Não cometa esse erro número 1 no e-mail de trabalho, diz terapeuta no local de trabalho

A comunicação digital pode ser difícil, especialmente no local de trabalho.

Escolher uma palavra incorreta ou um ponto de exclamação mal colocado pode alterar a forma como sua mensagem é recebida e prejudicar seu profissionalismo.

Mas o “maior erro” na comunicação no local de trabalho – e o mais difícil de recuperar – é enviar e-mails emocionais, diz Brandon Smith, terapeuta e treinador de carreira conhecido como The Workplace Therapist.

“É uma habilidade muito difícil de dominar – a maioria das pessoas não a aperfeiçoa antes dos 30 ou 40 anos – mas você nunca deve enviar um e-mail quando estiver sentindo emoções intensas”, diz Smith. “As pessoas tratam e-mails, Slacks ou outras comunicações on-line como uma conversa normal que você está tendo no corredor, o que não é verdade.”

Em vez disso, acrescenta ele, como regra geral, você deve “enviar um e-mail como se um dia pudesse ser lido em voz alta no tribunal”.

Na próxima vez que você receber um e-mail ou mensagem on-line que o deixe com raiva, ansiedade ou até mesmo alegria, faça o seguinte:

Essa abordagem satisfaz a necessidade imediata de desabafar o estresse emocional e expressar seus sentimentos sem prejudicar sua reputação no trabalho.

“Quando você tem uma forte reação emocional a alguma coisa, esses sentimentos inevitavelmente aparecerão em qualquer carta que você escrever”, diz Smith. “Levantar um problema é muito mais fácil do que resolvê-lo por e-mail.”

Ao responder, releia o rascunho como se você fosse o destinatário: a mensagem é confusa? Há algum detalhe que possa ser mal interpretado ou parecer emocional?

Se você ainda não estiver confiante com sua resposta, Smith recomenda pedir a um colega de trabalho que a leia, pois uma segunda opinião pode ajudá-lo a identificar áreas de melhoria.

Se for necessária uma resposta imediata, pergunte à outra pessoa se você pode continuar a conversa offline. Às vezes, é melhor ter conversas desconfortáveis ​​pessoalmente ou por telefone, diz Smith.

A pesquisa mostra que os telefonemas são mais eficazes na construção de conexões emocionais: primeiro Estudo 2021 Pesquisadores da Universidade do Texas em Austin e da Universidade de Chicago descobriram que a comunicação por voz (como chamadas telefônicas) cria laços mais fortes do que a comunicação por texto (como e-mail).

Ou, como explica Smith: “A conversa será mais produtiva, porque você se sentirá menos inclinado a ser cruel ou brutalmente honesto com a outra pessoa quando estiver cara a cara com ela ou ouvindo sua voz”. no final da linha do que acima do texto.”

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