American Airlines aumenta pagamento de férias para comissários de bordo após colapso operacional

Os comissários de bordo que trabalharem de 23 de novembro a 29 de novembro e de 22 de dezembro a 2 de janeiro receberão bônus de 150%, de acordo com nota interna divulgada pela CNN. Aqueles que não faltarem entre 15 de novembro e 2 de janeiro receberão um bônus 300% maior pelas horas trabalhadas durante o período de pico das férias.

“Em relação ao cronograma, garantimos que novembro e dezembro sejam construídos para atender à demanda do cliente e sejam totalmente apoiados por nossa equipe”, disse David Seymour, diretor de operações, em um memorando interno visto pela CNN.

A American espera que 4.000 novos membros da equipe ingressem na empresa no último trimestre, e a companhia aérea terá 600 novos comissários de bordo até o final de dezembro. O memorando da equipe disse que quase 1.800 anfitriões voltaram das férias em novembro e outros 800 retornariam em dezembro. A American disse que a empresa tem 24.000 comissários de bordo no momento.

“De mudanças relacionadas à pandemia à forma como temos de fazer negócios (incluindo máscara e outros requisitos de viagem) à pequena minoria de clientes que causam interrupções, os últimos 20 meses foram muito desafiadores para muitos, tanto pessoal quanto profissionalmente”, Seymour disse.

Os americanos culparam o colapso operacional na semana passada ao mau tempo no Dallas-Fort Worth Center e à falta de pilotos e comissários de bordo.

Sindicatos de companhias aéreas dizem A equipe está à beira do colapso. Muitos pilotos e comissários de bordo Eles relataram que estão tendo problemas para conseguir os quartos de hotel de que precisam para obter o conforto exigido pelo governo durante o trabalho. A CNN entrou em contato com a Association of Professional Hostesses para comentar.

Associações de companhias aéreas Eles se dizem preocupados que os problemas piorem com o aumento esperado nas viagens de férias.

O capitão Dennis Tajer, piloto da American Airlines e porta-voz da Allied Pilots Association, disse em uma entrevista no mês passado sobre a temporada de férias. “Eles estão mordiscando mais que podem mastigar?”

Também existem preocupações sobre as regras federais de vacinas, que os americanos disseram que respeitarão. Alguns analistas da indústria acreditam que seguir essas regras significará que um grande número de funcionários de companhias aéreas não poderá trabalhar durante o período de férias, ou talvez Deixando seus empregos em vez de obedecer.

Assim que os comissários entram no avião, eles correm o risco de um confronto passageiros selvagens. Companhias aéreas relatam um número recorde de confrontos violentos entre comissários de bordo e passageiros em 2021 pesquisa Pela Flight Attendants Association, que representa 50.000 funcionários em 17 companhias aéreas, descobriu que 85% dos entrevistados disseram ter lidado com passageiros indisciplinados devido ao aumento do tráfego aéreo no primeiro semestre de 2021. E 58% disseram ter experimentado pelo menos cinco acidentes , sofrendo 17% de uma luta física.

Em outubro, um passageiro comissário de bordo da American Airlines deu um soco no rosto dela, quebrar o nariz dela. Ele era um homem da califórnia Acusado O incidente foi descrito pelo CEO da companhia aérea como “uma das piores manifestações de comportamento indisciplinado que já vimos”.

Chris Isidore, da CNN, contribuiu para esta história.