Com o constante aumento da penetração do digital no nosso quotidiano, principalmente através dos dispositivos móveis, é perfeitamente expectável que o crescimento da indústria do jogo online continue a sua trajetória meteórica. Segundo dados do Serviço de Regulação Inspeção de Jogos (SRIJ), o volume de apostas da atividade de jogos de fortuna ou azar em Portugal cresceu cerca de 264% para 2211 milhões de euros, entre o primeiro trimestre de 2019 (último ano pré pandemia) e o primeiro trimestre de 2022. Existem oportunidades muito interessantes para conseguir gerar lucros com esta atividade mas para tal, é de extrema importância a escolha da plataforma onde irá apostar, sendo que a procura pela melhor opção pode ser um processo moroso e algo complexo. Para facilitar a vida dos jogadores nesta pesquisa, o Casinos Portugueses (https://www.casinos-portugueses.pt/) criou vários guias e elaborou uma lista com os melhores casinos online em Portugal.

Para poder constar na lista dos melhores casinos online a operar em Portugal acima referida, um casino tem de preencher todos os minuciosos requisitos de excelência estabelecidos pela equipa do site Casinos Portugueses. Estes requisitos baseiam-se em critérios que permitem uma avaliação 360º ao serviço prestado pelo operador. Incidem sobre a vertente legal no que toca à existência de licença e documentação necessárias para disponibilizarem a prática da atividade. Abordam toda a questão operacional do serviço, desde a variedade de jogos que contempla, aos bónus e promoções existentes, programas de fidelidade para os jogadores mais leais, melhoria continua do site e/ou aplicação móvel própria e diferentes softwares de jogos disponíveis. Por fim, mas não menos importante, avaliam toda a questão da proteção do cliente com enfoque na segurança e eficácia dos métodos de pagamento, bem como na excelência do atendimento ao cliente.

E agora a pergunta do 1 milhão de euros. Qual é o melhor casino online a operar em Portugal? A verdade é que não existe uma resposta 100% acertada visto que para um operador ser o melhor casino, depende imenso de cada tipo de jogador e das suas preferências. Alguns acabam por dar primazia à forma como são mimados, seja pelos bónus e promoções existentes, ou pelos programas de fidelidade. Ambas as vertentes são estratégias de marketing muito eficazes que quando bem trabalhadas, permitem aos casinos estimular a relação com o cliente, mantendo-os nas suas plataformas no longo prazo. Neste tópico, os melhores casinos em Portugal destacam-se mais pela qualidade dos programas de fidelidade desenhados para os jogadores mais leais. Estes programas VIP traduzem-se normalmente em pontos que são acumulados ao longo das apostas feitas pelos jogadores, que acabam por poder ser transformados em regalias específicas como promoções exclusivas para os membros do programa.

Por outro lado, podem existir jogadores que preferem apostar numa plataforma mais eclética, isto é, uma que ofereça um maior número de estilos de jogos diferentes. Existem jogadores que não se focam exclusivamente num tipo de jogo como slot machines, pretendem igualmente desfrutar de momentos de diversão em jogos de mesa ou até mesmo em apostas desportivas, sem terem de sair do casino que escolheram. Neste caso, os melhores casinos serão os que conseguem maximizar o binómio da variedade na seleção de jogos com a maior taxa RTP (Return to Player), que não é nada mais do que uma medida de percentagem que indica a probabilidade do jogador receber de volta o dinheiro apostado.

Existem ainda os jogadores mais preocupados com a segurança e atendimento ao cliente, que acabam por ver aqui um fator absolutamente diferenciador e muitas vezes de exclusão na escolha do seu casino favorito. Para estes jogadores, no que toca a dados pessoais e movimentação de dinheiro, todo o cuidado é pouco. Com isso, exigem uma plataforma que disponibilize processos de pagamento e levantamento ágeis, com os métodos de pagamento mais conhecidos e seguros disponíveis no mercado, como o PayPal ou o Skrill, não descurando a máxima qualidade no serviço de atendimento ao cliente que deverá estar disponível 24/7.

Independentemente da preferência do jogador, o mais importante aquando da escolha do casino onde irá apostar o seu dinheiro, é a legalidade do mesmo. Poderá estudar a fundo todas as informações sobre regulamentos, instruções e orientações no site do SRIJ (https://www.srij.turismodeportugal.pt/pt/jogo-online/regulamentos-instrucoes-e-orientacoes/) ou por e simplesmente consultar a lista dos melhores casinos a operar em Portugal elaborada pelo Casinos Portugueses onde terá a garantia de que todos os operadores nela presentes têm as devidas licenças para operar em Portugal.

Hereward Berrye

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