A nova CEO do Twitter, Linda Iaccarino, é fácil de entrar na berlinda

Quando Elon Musk anunciou no mês passado que havia nomeado Linda Iaccarino como CEO do Twitter Ele disse Ele estava “animado” para trazer alguém que pudesse “focar principalmente nas operações de negócios”.

Mas há pouco mais de três semanas em seu novo emprego, Yaccarino, ex-chefe de publicidade da NBCUniversal, foi impedida de trabalhar em um componente-chave do que ela deve fazer: publicidade coletiva no Twitter.

Yaccarino, de 60 anos, conversou com alguns anunciantes do Twitter sobre conteúdo odioso no site, disseram quatro pessoas familiarizadas com as conversas. Mas não participou de manobras públicas e negociações práticas com anunciantes para aumentar a receita do Twitter.

Isso porque um acordo contratual com a NBCUniversal impedia Yaccarino – pelo menos inicialmente – de trabalhar em acordos publicitários que entrariam em conflito com os interesses de seu antigo empregador, disseram três pessoas familiarizadas com o acordo.

Tudo faz parte de um ajuste à medida que a Sra. Yaccarino se acomoda em sua nova função e se reporta a seu novo chefe. Depois de trabalhar em organizações de mídia tradicionais em Nova York por décadas, ela agora ajuda a liderar uma empresa de mídia social com sede em San Francisco que passou por mudanças rápidas sob o comando de Musk, que comprou o Twitter no ano passado.

Impedida de fechar acordos de publicidade, Iaccarino, em vez disso, consertou pelo menos um relacionamento entre o Twitter e o Google; fale com os organizadores; Focado no moral dos funcionários. Realizou happy hours e tentou galvanizar os trabalhadores com declarações de missão e mais comunicação interna.

“O Twitter tem a missão de se tornar a fonte mais precisa do mundo de informações em tempo real e uma arena global de comunicação”, escreveu ela este mês em seu primeiro e-mail para toda a empresa obtido pelo The New York Times. “Estamos prestes a fazer história.”

O Twitter não disponibilizou a Sra. Yaccarino, uma poderosa jogadora da Madison Avenue, para uma entrevista. Uma pessoa próxima a ela disse que a cláusula imperfeita se estendeu apenas às primeiras semanas no Twitter, enquanto outra disse que era difícil para a NBCUniversal aplicar. A data de validade do item não é clara.

O Sr. Musk não respondeu a um pedido de comentário.

A Sra. Iaccarino assumiu como CEO do Twitter em 5 de junho. chilro Imagem do horizonte de Manhattan com a mensagem: “Visualizações da área da baía em breve!” Pelo menos uma colega da NBCUniversal foi ao Twitter com ela.

Três funcionários disseram que Musk não fez um anúncio em toda a empresa sobre a contratação de Iaccarino no Twitter. Em vez disso, em um e-mail para a equipe de vendas da empresa antes de Yaccarino começar, seu compromisso foi o segundo ponto abaixo de uma atualização sobre um novo recurso para anunciantes.

A Sra. Yaccarino rapidamente enviou uma nota otimista no Twitter.

Em uma reunião interna de vendas de anúncios em 12 de junho, falei sobre o estado dos anúncios no Twitter. O Sr. Musk removeu os firewalls do site, permitindo que a desinformação e o conteúdo tóxico floresçam e impedindo que as marcas anunciem. A receita de publicidade da empresa nos Estados Unidos caiu cerca de 60%, e Musk disse que espera que a receita este ano seja de cerca de US$ 3 bilhões, ante US$ 5,1 bilhões em 2021.

Iaccarino reconheceu que algumas “grandes marcas” se afastaram da plataforma, de acordo com uma gravação da reunião obtida pelo The Times, e disse que ela e outras equipes de vendas teriam que se envolver em “combate corpo a corpo” para persuadi-los a voltar. Ela não mencionou sua incapacidade na época de discutir acordos de publicidade com clientes.

Iaccarino também disse que adotaria uma postura diferente sobre o relacionamento tenso de Musk com a mídia. A sua estratégia, disse, é “estabelecer relações muito boas com eles para que se tornem os nossos campeões ou porta-vozes para amplificar as nossas estratégias”.

Mas dona Jacarino também deixou claro que sabia quem era o responsável. Ela se referiu a Musk, que não estava presente, como “o chefe”.

Dois dias depois, Yaccarino se reuniu com investidores e credores do Twitter em San Francisco junto com Musk, disse uma pessoa familiarizada com a reunião. Juntos, eles apresentaram seus planos para a empresa se concentrar mais em vídeo, trabalhar com influenciadores e editores de notícias e integrar recursos de pagamento. Reuters Eu mencionei anteriormente no show.

Enquanto a cláusula inacabada de Yaccarino com a NBC a impedia de grandes debates publicitários, ela se mantinha ocupada.

David Cohen, CEO do Interactive Advertising Bureau, um grupo comercial, disse que enviou um e-mail à Sra. Iaccarino e que ela estava em “uma espécie de turnê de apuração de fatos”. Ele disse que ela usa suas conexões na indústria de publicidade para discernir a posição do Twitter em questões como como manter anúncios fora de conteúdo censurável, acrescentando: “Ela definitivamente está ouvindo.”

No entanto, quando o Publicis Groupe, uma das maiores agências de publicidade do mundo, realizou uma conferência em Paris em 16 de junho, seu chefe entrevistou Musk sem Yaccarino, que estava em San Francisco. Durante a viagem, o Sr. Musk também Almoço com Bernard ArnaultFundador da LVMH, a maior empresa de luxo do mundo e grande anunciante.

A Sra. Yaccarino também não apareceu na semana passada no festival de publicidade Cannes Lions, um glamouroso evento de networking na Riviera Francesa que muitas vezes é considerado o auge do calendário da indústria de publicidade. O Twitter reduziu significativamente seus gastos e presença lá em comparação com os anos anteriores.

Ainda, Dona Jacarino chilro Ela estava solicitando feedback dos participantes de Cannes. “Estou aqui para tudo!” Escrevi.

Ela havia ficado em São Francisco, na sede do Twitter, recebendo uma delegação da União Europeia liderada pelo comissário Thierry Breton. O grupo estava testando se os sistemas de moderação de conteúdo do Twitter cumpririam uma nova lei europeia, a Lei de Serviços Digitais, que responsabiliza as plataformas sociais pelo monitoramento de conteúdo ilegal e desinformação. Entra em vigor em agosto.

A Sra. Iaccarino fez progressos em algumas áreas, inclusive ajudando a consertar o relacionamento do Twitter com o Google. Essa relação azedou com Musk quando o Twitter parou parcialmente de pagar ao Google por serviços de computação em nuvem. O Twitter deve ao Google mais de US$ 42 milhões em contas não pagas e estava tentando interromper o uso de produtos do Google até o final de junho, de acordo com um memorando interno obtido pelo The Times.

Neste mês, Iaccarino conversou com Thomas Kurian, chefe do Google Cloud, para resolver o problema e ordenar o pagamento da conta, disse uma pessoa familiarizada com a conversa. A pessoa também disse que persuadiu Musk a abraçar os novos desenvolvimentos.

O Google se recusou a comentar. Bloomberg News mencionado Anteriormente, o Twitter havia retomado o pagamento do Google.

Yaccarino também tentou se envolver mais com a força de trabalho do Twitter, que encolheu mais de 75 por cento devido a demissões e licenças desde que Musk comprou a empresa. Twitter twittou uma cópia de um deles tweets motivacionais Sobre “usar saltos de 4 polegadas” enquanto trabalhava como executivo e passava o tempo na área de jantar comum de nosso escritório em São Francisco. Quatro atuais e ex-funcionários disseram que também realizavam happy hours lá e em Nova York.

Duas dessas pessoas disseram que ela era implacavelmente otimista em suas conversas. Em uma reunião com a força de vendas neste mês, Yaccarino disse que o Twitter tem “uma oportunidade que vem de aceitar o desafio dos últimos meses”.

Aponte-me nas direções certas, disse ela. “Eu sei o que vai demorar.”